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      首頁---幸福+

      威高物業服務

      紅色服務幸福+主要是提升精致服務,落地“1+1+N”紅色服務體系來落地。一是打造1支高效能的專業團隊。目前管理層平均年齡38歲,黨員占比達52%,本科以上學曆達70%,管理層基本實現年輕化、知識化、專業化的架構。我們通過春雨計劃、青竹計劃、青藤計劃、常青計劃、實戰演練向不同崗位不同層級的員工培訓賦能,提高員工的工作技能和綜合素質,同時,積極開展“雙培養”活動,即努力把黨員培養成優秀人才,把優秀人才培養成黨員,爲業主安居提供人才保障。

      二是夯實1個高標准基礎服務。基礎服務主要是通過標准化管理不斷鞏固和深化,結合卓越績效管理工具的應用以及QES三體系管理認證,實現了不同小區之間服務內容的標准化和可複制。另外基礎服務標准化的一個重要的載體就是信息化,威高物業2019年上線的智慧社區項目,實現線上報修、線上繳費、線上投訴,設備維保等周期性的作業全部拿到線上處理,只要拿出手機,都可以實現一鍵操作,極大的改善了業主服務體驗和員工的工作效率。

      三是拓展N個高附加值特色服務。在做好基礎服務的前提下,圍繞業主的“衣、食、住、行”,在整個産業鏈的上下遊不斷延伸。

      我们开展了乔迁服务、婚庆服务、社区大集等亲情便民服务。同时在不同季节、不同节日开展不同类型的季节性活动;另外还有高端私人定制服务等;配套增值服务方面: 5000平米“好邻居”生活集市、1500平米威高“业主食堂”、天伦苑老年公寓,高端洗衣会所、汽车美容会所、“三点半课堂”等,真正做到“业主需求不出大门、物業服務送上家门”。





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